स्पैम और धोखाधड़ी वाले कॉल्स मोबाइल यूजर्स के लिए एक गंभीर समस्या बन गए हैं. दिनभर आने वाले इन फर्जी कॉल्स से लोग काफी परेशान होते हैं. इनमें से कई कॉल्स बैंक से संबंधित होने का दावा करते हैं और लोगों को धोखा देकर उनके पैसे लूटने की कोशिश करते हैं. इन बढ़ती घटनाओं को देखते हुए भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) ने बड़ा कदम उठाया है.
आरबीआई ने सभी वित्तीय संस्थानों और बैंकों को निर्देश दिया है कि वे ग्राहकों से लेन-देन और मार्केटिंग कॉल्स के लिए दो विशेष नंबर सीरीज का उपयोग करें. इस पहल का उद्देश्य मोबाइल यूजर्स को फर्जी कॉल्स से बचाना और वास्तविक बैंक कॉल्स पर उनका भरोसा बढ़ाना है.
1600 से शुरू होने वाले नंबरों से कॉल
अब, लेन-देन से जुड़ी कॉल्स के लिए बैंकों को 1600 से शुरू होने वाले नंबरों का ही उपयोग करना होगा. इसका मतलब यह है कि यदि आपको आपके बैंक से लेन-देन से संबंधित कोई कॉल आती है, तो वह नंबर 1600 से शुरू होना चाहिए. यह कदम ग्राहकों को असली और नकली कॉल्स में अंतर समझने में मदद करेगा.
मार्केटिंग और प्रमोशनल कॉल्स के लिए भी RBI ने अलग सीरीज निर्धारित की है. अब, बैंक और अन्य वित्तीय सेवाओं से जुड़ी मार्केटिंग कॉल्स या SMS 140 से शुरू होने वाले नंबरों से आएंगे. उदाहरण के लिए, यदि आपको पर्सनल लोन, क्रेडिट कार्ड, या बीमा जैसी सेवाओं के लिए कोई कॉल आती है, तो उसका नंबर 140 से शुरू होगा।
यह कदम लोगों को बैंक के नाम पर किए जाने वाले फर्जीवाड़े से बचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा. अक्सर देखा गया है कि धोखेबाज लोग बैंक प्रतिनिधि बनकर फोन कॉल्स के माध्यम से लोगों को ठगने की कोशिश करते हैं. RBI का यह नया निर्देश ऐसे मामलों को कम करने और ग्राहकों के वित्तीय डेटा और धन की सुरक्षा को बढ़ावा देने में मदद करेगा।
ऑनलाइन और फोन पर होने वाली धोखाधड़ी की घटनाओं को देखते हुए, यह निर्णय न केवल समय की मांग थी बल्कि मोबाइल यूजर्स के लिए एक बड़ी राहत भी है। इससे लोगों को असली और फर्जी बैंक कॉल्स के बीच अंतर करने में मदद मिलेगी और वे अधिक सुरक्षित महसूस करेंगे।
स्पैम और धोखाधड़ी वाले कॉल्स से बचने के 5 उपाय:
- 1909 पर मैसेज करें: अपने फोन से स्पैम कॉल्स को रोकने के लिए 1909 पर FULLY BLOCK लिखकर भेजें। इससे लगभग 90% स्पैम कॉल्स बंद हो जाती हैं।
- कॉलर आईडी और स्पैम प्रोटेक्शन: अपने फोन में कॉलर आईडी और स्पैम प्रोटेक्शन की सुविधा को इनेबल करें। इससे आपको अनजान कॉल्स की पहचान करने में मदद मिलेगी।
- मोबाइल कॉल सेटिंग्स: अपने मोबाइल की सेटिंग में जाकर Caller ID & Spam Protection ऑप्शन को ऑन करें। इससे स्पैम कॉल्स ऑटोमेटिकली ब्लॉक हो जाएंगी। कुछ फोन्स में Block All Spam & Scam Calls या Only Block High Risk Scam जैसे विकल्प होते हैं, जिन्हें आप अपनी सुविधा अनुसार चुन सकते हैं।
- संचार साथी पोर्टल: सरकार ने स्पैम कॉल्स और एसएमएस की रिपोर्टिंग के लिए ‘संचार साथी’ पोर्टल शुरू किया है। इस पर जाकर आप आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- कॉल रिसीव करते समय सतर्क रहें: अनजान नंबर से आने वाले कॉल्स पर ध्यान दें। यदि कॉल में कोई संदिग्ध जानकारी मांगी जाती है, तो तुरंत कॉल काट दें। किसी भी अनजान व्यक्ति को OTP या बैंक विवरण न दें, क्योंकि यह धोखाधड़ी का एक सामान्य तरीका है।
